据《今日儋州》消息 7月13日，记者从“12345”政府服务热线儋州市分平台建设运行推进工作会议上获悉，“12345”政府服务热线儋州分平台已于7月1日开通，7月1日至9日，已接受案件咨询等1.5万余宗。

　　会议指出，建立“12345”政府服务热线儋州分平台，是根据省“12345”平台建设工作部署，按照“公开、协调、开放、共享、便民、高效”的原则，围绕“一个平台”，坚持“五个统一”、“十大系统”，整合各部门咨询、投诉、举报等公共服务电话资源，实行7×24小时全天候、全方位人工接听服务，实现接受人民群众投诉、举报、咨询等工作“一号对外、集中受理、按责转办、限时结办、统一督办”。

　　会议强调，“12345”政府服务热线的运行，是服务政府建设发展的需要，是深化改革的需要，是群众生活发展的需要。“12345”政府服务热线儋州分平台的开通，对创新政务服务、密切干群关系、推进民主决策、转变政府职能等具有重要意义。各职能部门要转变观念，统一思想，加强领导，增强责任感，认真落实整合平台建设的规范要求，准确定位目标任务，突出重点，加强协调宣传，扎实做好热线平台建设的各项工作。要加快工单回复速度，对能够及时回复的工单及时回复，对处置疑难杂症和复杂问题工单，要多想办法，将派单过程及处理工单的细节及时回复，确保“12345”政府服务热线儋州分平台顺利运行。

　　副市长王月花参加会议。(记者王敏权)